Créez des rapports CX qui parlent pour vos clients
Scuuba fournit des rapports CX entièrement personnalisables, conçus autour de vos objectifs métier. Que vous suiviez les signaux d’attrition, cartographiez le parcours client ou évaluiez la satisfaction, chaque analyse est structurée pour correspondre à vos KPIs — avec la flexibilité et la profondeur nécessaires pour agir rapidement et garder une longueur d’avance.
Analyse des opportunités commerciales
Captez les signaux faibles à grande échelle, structurez vos priorités et activez les bons leviers pour augmenter la conversion.
Analyse des performances CX
Exploitez chaque interaction client pour prévoir les risques de churn, maximiser les conversions et améliorer l’efficacité de vos agents.
Fonctionnalités principales
Scuuba simplifie radicalement l’analyse CX. À partir d’un extrait unique d’interactions clients, créez en quelques minutes des rapports sur mesure grâce à une interface intuitive de glisser-déposer. Pas besoin de coder, ni de complexité — juste des insights clairs et orientés résultats.
84,45k
91,32k tokens
échantillons de verbatims
Transformez des verbatims non structurés en insights prêts à l’emploi, qui alimentent vos rapports, tableaux de bord et prises de décision.
Rapports sur-mesure, centrés sur vos objectifs — attrition, NPS et plus — avec contrôle total sur métriques et focus.
Obtenez une feuille de route claire des prochaines étapes, classées par impact business. Le Scuuba Score™ quantifie l’impact réel des leviers à déployer, pour vous aider à agir rapidement et vous concentrer sur ce qui fait vraiment la différence.
