Rapports 100 % personnalisables disponibles !
Transformez vos conversations en leviers de performance
À partir de conversations clients issus de chats, emails ou transcriptions téléphoniques, Scuuba génère un rapport personnalisé, aligné sur vos objectifs et d’un plan d’actions concret avec estimation précise du ROI attendu.
Adopté par des acteurs clés qui façonnent l’avenir de leur secteur.
Tickets & Emails
Exportez vos tickets et emails de support depuis Zendesk, Gorgias, Jira, Freshdesk ou tout autre outil de ticketing.
Livechat & Messaging
Tous les logs de live chat et de chatbot sont pris en charge : Genii, Zendesk Chat ou toute autre plateforme.
Transcripts d'Appels
Exprtez vos transcripts d'appels depuis n'importe quelle solution speech-to-text: Gladia, OpenAI, Deepgram...
Du désordre à l’action
Découvrez comment Scuuba transforme vos conversations clients en levier d’amélioration continue.
Structure et thématiques
Scuuba classe et structure automatiquement chaque conversation selon plus de 50 critères d'analyse pour identifier et structurer chaque thématiques et sous-thématiques.
Compréhension approfondie
Scuuba cartographie sentiment, intention et contexte de chaque conversation pour faire ressortir frictions, risques de churn et opportunités d’upsell adaptées.
Notre intelligence en action
Scuuba vous donne les clés pour mieux comprendre vos clients, agir vite, et améliorer l’impact de vos équipes.
Des conversations aux rapports CX sur-mesure
Notre IA structure vos conversations en 50+ KPIs pour faire émerger les signaux faibles et optimiser avant et après-vente.
Product Sentiment Analysis
Distribution of sentiment scores across conversations
Purchase Friction Points
Identifies common customer friction points
Topic distribution
Per Channel
46k+
9.2%
First-time resolution rate
Actions Ciblées,
Impact Mesurable
Chaque rapport inclut une feuille de route claire et actionnable. Le Scuuba Score™ mesure l’impact de chaque recommandation.
